İade ve İptal Politikası
Son Güncelleme: 10 Nisan 2025
Bu İade ve İptal Politikası, Wimnavor platformunda sunulan eğitim hizmetleri için geçerli olan koşulları açıklamaktadır. Hizmetlerimizi satın almadan önce bu politikayı dikkatlice okumanızı rica ederiz.
Genel Hükümler
Wimnavor, yatırım teorisi konusunda çevrimiçi eğitim içerikleri sunan bir platformdur. Dijital içerik ve eğitim hizmetlerinin doğası gereği, belirli koşullar altında iade ve iptal hakları uygulanmaktadır.
İade Hakkı
Dijital Eğitim İçerikleri
Satın alınan dijital eğitim içeriklerine erişim sağlandıktan sonra iade talepleri aşağıdaki koşullara tabidir:
14 Günlük İade Garantisi: Bir eğitim programına kayıt olduktan sonra ilk 14 gün içerisinde, eğer içeriğin toplam yüzde 20'sinden azına erişim sağladıysanız ve platformumuzu aktif olarak kullanmadıysanız, tam iade talep edebilirsiniz.
İade Koşulları:
Eğitim içeriğinin yüzde 20'sinden fazlasına erişim sağlanmış ise iade hakkı geçersiz olur.
Sertifika indirme veya tamamlama işlemleri gerçekleştirilmiş ise iade yapılmaz.
Teknik sorunlar veya içerik kalitesi ile ilgili şikayetler değerlendirmeye alınır ve özel durumlar için istisna yapılabilir.
Abonelik Hizmetleri
Aylık veya yıllık abonelik planlarımız için:
İlk satın alma sonrası 7 gün içerisinde, platformu aktif kullanmadıysanız tam iade talep edebilirsiniz.
Abonelik yenilemeleri için iade hakkı, yenileme tarihinden itibaren 48 saat içerisinde ve yeni dönem içeriğine erişim sağlanmamış olması halinde geçerlidir.
İptal İşlemleri
Gelecek Ödemeler
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, mevcut fatura döneminin sonunda geçerlilik kazanır ve otomatik yenilemeler durdurulur.
İptal talebi, hesap ayarlarınızdan veya info@wimnavor.com adresine e-posta göndererek gerçekleştirilebilir.
İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar tüm içeriklere erişiminiz devam eder.
Tek Seferlik Satın Almalar
Tek seferlik satın alınan eğitim programları için iptal işlemi, yukarıda belirtilen iade koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
İade Talep Süreci
İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları takip ediniz:
İletişim: info@wimnavor.com adresine iade talebinizi iletin.
Gerekli Bilgiler: E-postanızda kayıt sırasında kullandığınız e-posta adresi, satın alma tarihi ve iade gerekçenizi belirtiniz.
Değerlendirme: Talebiniz 3 iş günü içerisinde değerlendirilir ve size geri dönüş yapılır.
Onay Sonrası: İade onaylandığında, ödeme yönteminize göre 7-14 iş günü içerisinde ücret iadeniz gerçekleştirilir.
İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmez:
Eğitim içeriğinin büyük bir kısmına erişim sağlanmış olması
Sertifika veya tamamlama belgesi alınmış olması
Promosyon veya indirimli fiyatlarla satın alınan özel teklifler (aksi belirtilmedikçe)
Üçüncü taraf ödeme platformları üzerinden yapılan alımlar (platform politikalarına tabi)
Hesap ihlalleri veya kullanım koşullarına aykırı davranışlar tespit edilmesi
Teknik Sorunlar ve Kalite Şikayetleri
Eğitim içeriğinde teknik hatalar, ses veya görüntü kalitesi sorunları yaşamanız durumunda:
Öncelikle destek ekibimize info@wimnavor.com üzerinden ulaşınız.
Sorun tespit edilir ve çözülemez ise, tam iade veya alternatif eğitim içeriği sunulur.
Platformumuz sürekli iyileştirme çalışmaları yürütmekte olup, bildirilen sorunlar en kısa sürede giderilmektedir.
Kısmi İadeler
Belirli durumlarda kısmi iade yapılabilir:
Uzun süreli eğitim programlarında, kullanılmayan modüller için değerlendirme yapılabilir.
Özel durumlar ve olağanüstü koşullar göz önünde bulundurularak yönetim kararı verilebilir.
Abonelik Değişiklikleri
Abonelik planınızı yükseltmek veya düşürmek istediğinizde:
Yükseltme: Plan yükseltmeleri anında geçerlilik kazanır ve fark tutarı hesaplanarak tahsil edilir.
Düşürme: Plan düşürmeleri mevcut dönem sonunda geçerli olur ve ücret farkı iade edilmez.
Para İadesi Zamanlaması
Onaylanan iadeler için tahmini süre çizelgesi:
| Ödeme Yöntemi | İade Süresi |
|---|---|
| Kredi Kartı | 7-14 iş günü |
| Banka Havalesi | 5-10 iş günü |
| Dijital Cüzdanlar | 3-7 iş günü |
İade süreleri bankanızın işlem prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İstisna ve Özel Durumlar
Aşağıdaki durumlarda özel değerlendirme yapılabilir:
Sağlık sorunları veya acil durumlar
Teknik arızalar nedeniyle eğitime erişememe
Eğitim içeriğinin tanıtımla uyumsuz olması
Özel durumlarınızı belgeleyerek destek ekibimize iletmeniz gerekmektedir.
Hediye ve Kupon Kodları
Hediye kartları veya promosyon kodları kullanılarak yapılan satın almalarda:
İade, orijinal ödeme yöntemine değil hediye kartı veya kupon değeri olarak yapılabilir.
Promosyon kodlarının geçerlilik süreleri ve koşulları dikkate alınır.
Üçüncü Taraf Platformlar
Eğitim içeriklerimiz başka platformlar üzerinden satın alındıysa, o platformun iade politikası geçerlidir. Wimnavor doğrudan iade işlemi gerçekleştiremez.
Yasal Haklar
Bu politika, tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz yasal haklarınızı etkilemez. Yasal düzenlemelerin sağladığı haklarınız her durumda korunmaktadır.
Politika Değişiklikleri
Wimnavor, bu İade ve İptal Politikasını önceden bildirimde bulunarak güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla kullanıcılara bildirilecektir.
Güncel politika her zaman wimnavor.com web sitesinde yayınlanmaktadır.
İletişim
İade ve iptal işlemleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@wimnavor.com
Telefon: +902167065154
Adres: Akpınar, Sarıoğlu Sk., 44100 Malatya Merkez/Malatya, Turkey
Bu İade ve İptal Politikası, Wimnavor platformunda sunulan hizmetler için geçerlidir ve tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.